Lindenbaum Agenturer ABs retningslinjer for behandling av personopplysninger, GDPR
Innledning
Lindenbaum Agenturer AB (Ratio Coffee Nordic) samler inn personopplysninger om deg for at du skal kunne handle i nettbutikken vår og motta varene dine, men også for å kunne gi deg best mulig service hvis maskinen din for eksempel går i stykker. Lindenbaum Agenturer AB beskytter din personlige integritet, og vårt mål er at du skal føle deg trygg på at personopplysningene dine behandles korrekt.
Hvilke personopplysninger behandles
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere en levende, fysisk person.
Personopplysningene om deg kan Lindenbaum Agenturer AB direkte eller indirekte gi oss på en rekke forskjellige måter, for eksempel når du bekrefter et kjøp på nettstedet vårt, når du kontakter oss direkte, fyller ut vårt serviceskjema eller når du registrerer deg for å motta våre nyhetsbrev. Opplysningene består hovedsakelig av navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Ved fakturabetaling behandles også personnummer, dette gjøres gjennom Klarna (ved betaling via Klarna, les deres egne retningslinjer for håndtering av personopplysninger her).
Nettstedet vårt inneholder funksjoner knyttet til META og Google Analytics. Vi henviser deg til å lese deres individuelle retningslinjer for behandling av personopplysninger.
Hvordan personopplysningene brukes og til hvilke formål.
Personopplysningene dine vil bli behandlet for å administrere og sende bestillingen, men også i tilfelle det er nødvendig å kontakte deg angående bestillingen din. Informasjonen brukes ikke bare for å hjelpe deg med å fullføre kjøpet og administrere bestillingen, men også for å forhindre svindel. Vi kan også behandle personopplysninger for markedsføringsformål. Dette kan for eksempel innebære utsendelse av nyheter, men du har alltid rett til å reservere deg mot sistnevnte, og du kan i så fall velge å avslutte abonnementet via en lenke i e-posten eller kontakte oss direkte på info@lindenbaum.se. E-postadressen din lagres automatisk i Mailchimp når du velger å registrere deg for å motta nyhetsbrevene våre.
For at du skal kunne bruke nettstedet vårt, må vi sette en rekke funksjonelle informasjonskapsler. Vi bruker også disse funksjonelle informasjonskapslene for å opprettholde nettstedets tekniske funksjon.
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at du skal kunne bruke tjenestene våre, se produkter og legge inn bestillinger.
- Vi bruker informasjonskapsler/piksler for å levere annonser som er relevante for deg.
Disse annonsene kan være basert på produkter du har kjøpt eller sett på, og de kategoriene du er mest interessert i. - Vi bruker informasjonskapsler for å skape en personlig opplevelse for deg på nettstedet vårt.
På denne måten kan vi f.eks. vise følgende produktforslag som passer bedre til dine behov. Hvis du for eksempel er på utkikk etter trådløse hodetelefoner, kan nettstedet foreslå hva andre har sett på eller passende tilbehør. - Vi bruker øktcookies for å lagre produkter i handlekurven og for å holde deg innlogget mellom sidevisninger.
- Vi bruker informasjonskapsler for å analysere trafikk og kjøpshistorikk på nettstedet vårt.
Dette gjøres gjennom avtalebaserte tjenester som f.eks. Google Analytics og Google AdWords som samler inn denne informasjonen og gjør det mulig for oss å optimalisere systemer, lastetider og hva vi kan presentere bedre for deg som kunde.
Klarna
Når du legger inn en bestilling i butikken med Klarna Checkout som betalingsmåte, sendes informasjon om bestillingen din (navn, pris, antall, SKU) til Klarna. Når kjøpet er gjennomført, sender Klarna leverings- og fakturaadressen tilbake til butikken. Disse dataene, samt en unik ID for kjøpet, lagres deretter som leverings- og fakturadata i ordren i WooCommerce.
Juridisk grunnlag
Lindenbaum Agencies behandler alltid personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lovgivning. Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle kjøpet ditt og gi deg best mulig service, men også for å kunne kontakte deg hvis noe har gått galt med bestillingen din.
Utlevering av personopplysninger.
Lindenbaum Agenturer bruker underleverandører til å sende bestillingen din. Disse underleverandørene kan motta de personopplysningene som kreves for å levere produktet til deg. De må vite hvem som har bestilt og hvor varene skal leveres.
Lagring av personopplysningene dine
Personopplysningene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for at vi skal kunne administrere kjøpet, eller yte service i en garantisak, og så lenge du samtykker til å motta våre e-poster eller så lenge vi er lovpålagt å lagre dem (for eksempel av regnskapsmessige årsaker).
Omfanget av retningslinjene
Nettstedene våre inneholder lenker til andre nettsteder som vi ikke har noen kontroll over. Vi er ikke ansvarlige for de andre nettstedene du velger å besøke via lenker fra våre nettsteder, og for personvernerklæringene eller praksisen for behandling av personopplysninger som brukes der. Vi anbefaler at du leser gjennom personvernerklæringene til disse andre nettstedene for å forstå hvordan de samler inn, bruker og deler personopplysningene dine.
Dine rettigheter
Du har visse rettigheter overfor Lindenbaum Agenturer AB, som er behandlingsansvarlig for selskapets behandling av dine personopplysninger.
Du har følgende rettigheter i henhold til gjeldende personopplysningslovgivning:
- Rett til informasjon – en rett til å motta bekreftelse og informasjon om behandlingen av personopplysningene dine.
- Rett til retting – en rett til å få uriktige opplysninger korrigert.
- Rett til sletting – en rett til å få opplysninger slettet. Denne retten er begrenset til opplysninger som i henhold til loven kun kan behandles med ditt samtykke.
- Rett til begrensning av behandling – en rett til å be om at behandlingen av personopplysninger begrenses, for eksempel hvis du har innvendinger mot opplysningenes nøyaktighet.
- Rett til dataportabilitet – en rett til å be om overføring av personopplysninger fra en behandlingsansvarlig til en annen. Denne retten er begrenset til opplysninger som du selv har gitt oss.
- Du kan når som helst kontakte oss for å utøve en av de ovennevnte rettighetene. Kontaktinformasjon finner du nederst i denne erklæringen. Hvis du mener at vår behandling av personopplysningene dine ikke er i samsvar med personvernforordningen, har du også rett til å klage til Datainspektionen, som er den kompetente tilsynsmyndigheten.
Endringer i disse retningslinjene
Hvis vi bestemmer oss for å gjøre vesentlige endringer i innholdet i disse retningslinjene, vil vi om nødvendig kontakte deg via e-postadressen du har oppgitt.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene eller ønsker å utøve noen av rettighetene dine ovenfor, kan du kontakte oss ved å bruke en av kontaktopplysningene nedenfor:
info@lindenbaum.se
08-570 347 77
Lindenbaum Agencies AB
Vintervägen 54
S-13540 Tyresö